Политика возврата средств
Условия для оформления возврата
Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:
- Несоответствие описанию: Если содержание предоставленного обучающего материала существенно отличается от программы, заявленной на Yondr-Droid.
- Технические неисправности: При возникновении критических проблем на нашей платформе, которые делают доступ к контенту невозможным и не были устранены в разумные сроки.
- «Период охлаждения»: Согласно стандартам Великобритании и ЕС, вы можете отказаться от доступа в течение 14 дней, если еще не начали активное использование или скачивание материалов.
Процедура запроса
Как отправить запрос
Отправьте письмо на [email protected] с темой «Запрос на возврат средств». Укажите ваше имя, email покупки и подробно опишите причину обращения.
Сроки и способ возврата
7–14 рабочих дней
После одобрения запроса средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Срок зачисления зависит от регламента вашего банка.
Исключения и ограничения
Возврат средств не может быть осуществлен, если:
- Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента оплаты.
- Вы уже изучили или скачали более 50% материалов курса/кейса.
- Проблемы возникли на стороне пользователя (нестабильный интернет или несовместимое ПО).
Остались вопросы?
Наша служба поддержки готова помочь вам с любыми вопросами по обучению:
[email protected]